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产品方法论|如何确定需求优先级

2019-11-08 

互联网产品经理每天都会面对各种各样的需求,分别来自不同的角色,包括用户、老板、同事等。可是团队资源有限,面对ↅ需求池中如此多的需求,如何确定∪优先级呢?这是很多产品新人面对的困扰。通过和产品组同事一起小圆ↁ桌交流讨论,结合自己实际项目经验总结,现将其沉淀下来,并方法论化。

1. 为什么需要优先级排序

首先,每个公司或者团队资源是有限的,不控制需求的优先级,产品可能永远无法封闭,得不到想要的产出。就好比我每天下班,希望早点到家,但公司离地铁站有点远。回家的方案有走路或骑共享单车到地铁站,然后坐地铁回家。也可以直≡接打车回家。每种方式的成本和效益都不一样。

其次,需求Ⅵ是经常变更。没有哪个产品是完全按照预设出来的。中间总会因为各种原因导致无法按照预期步骤进行。*可能市场环境变了☑,可能领导想法变了,可能…..这也是为什么互联网产品快速╠╡迭代不断试错。

2. 现有需求优先级排序理论

2.1 KANO模型

定义:KANO模型是对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

KANO模型最初并非用于互联网产品需求优先级排序,而是提高企业服务的方法论,后由于与互联网产品经理日常工作非常契合,开始逐步被大家熟知,并被广泛应用。

KANO模型将用户需求分为5个维度:基本需求,α期望需求,兴奋需求,无差异需求,反向需求。

具体每种类型需求△的定义不累述,百度一下就有详细的概念,通过上图基本能够理解。KANO模型的基本思想η:通过用户调研,测量每个用户对于每个需求功能点进行评价,然后进行无差异化的满意系数计算,♠得到一个优先"级排序。KANO模型优点是量化明确,从用户角度出发,相对合理。不足之处在于,依赖用户调研样本,及调研过程中各种可能的差异。因此,实际工作中,这些用研结果仅▣▤▥作为▓一个需求优先级参考,与实际产品数据结合来运用。

2.2 波士顿矩阵(瘦狗金牛)

定义:波士顿矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。

波士顿矩阵也并非最υ开始用于互联网μ产品需求优先级排序,而是企业如何选择更有前景的产┏品市场。将原有坐标进行更改,以适用于产品需求优先级判断。如下ǐ图:

波士顿矩阵方法在《产品·。视角》书中也有提及,大家可以阅读了解。瘦狗金牛方法运用类比手法,也将需求进行分类,包括4类:问题型需求、明星需求、金牛需求和瘦↑狗需求。瘦狗金牛方法的核心思想:瘦狗需求需要过滤掉,明星需求优先级最高,金牛需求和问题需求则根据产品生命周期及产品定位等因素有先后。∷相к对于KANO模型定۩量分析,瘦狗金Θ牛方法则是一种定性的分析。

3. 实战中需求优先级排序

实际工作中,上述理论并无法完全支∮撑需求优先级排序。不是说上述理论无用,而是由于各种条件限制,导致的一种无序状态,让产品经理在实操过程中非常抓狂。我总结了以下思考的维度:

3.1 产品生命周期阶段

谈产品的生命周期,从《用户体验要素》中的5个层次来讲,就是战略层的思考。产品处于不同阶段,侧重点是不同的。处于引入期,能带Ⅷ来新增的功能优先级较高。新增达到一定量级的成长♧期,留存变得更重要。成熟期的产品,商业化变现逐渐重要起来。这主要是从产品的定位来考虑。有些产品从一出现开始,就是为了大量变现的,洗一波用Δ户就撤的。

3.2 影响范围

需求的@影响范围是衡量优先级的重要因素。直接影响产品的绝大部∵分核心目标用户一定是优先级高的需求Ц,这是产品的基石。对于一个toC线上产品而言,核心功能至多2-3个,解决用户的核心痛点。功能日活跃渗透率是个很好的衡量指标。

3.3 影响程度

痛点需求一般情况大于痒点需求。只有因为难用而死掉的产品,没有因为难看而死掉的产品。A功能影响用户基本使用,B功能能够基本达到用户要求,孰轻孰重?

3.4 投入产出比

投入产出比主要考量效益和成本。效⊙益可以↙包含直接收入,运营|效率及推广成本,用户的效益等。成本主要是人力成本、时间成本和金钱成本等。潜在风险有时候也是未Ⅴ来的一种成本。较小的成本获取较高收益的需求一般优先级较高。

3.5 老板需求

老板需求是产品经理无法避免的,而且一般优先卍级较高。这主要是从需求来源的维度去考虑,有同事、用户、老板…..为什么收老板需求优先级高?首先,老板的经验和思考高度一般是高于一般产品经理的。其次,老板是直接为产品最终结果买单和负责的。最后,不按照老板需求来,产品经理可以滚蛋了……这里讨论的老板需求,不讨论老板需求的正确性。如果已经说服老板调整需求优先级,就不存在该问题。而是老╬板就是要提高某个需求的情况下,且态度较明确。

3.6じ 目的明确,版本封闭

无论需求的优先级多″么高,产品迭代的版本必须封ↀ闭。目前互联网产品主要通过快速迭代方式进行,周期一般1-2周时间。一个版本开发周▄期越长,功能越多۩,延期风я险越大,且问题是成倍的出现。一般情况下,对于·影响重大,实时性非常强的需求才可临时加入当前版本,否则加入下个版本。需求未能按时完成,为γω了按期版本封闭,常用方法为砍需求。

以上,通过现象,到理论,再到实战中思考维度来说明如何确定需求的优先级。最后,说了Ⅹ再多方法论,不如自己踩过的坑。

 

作者:慕杨俊俊,微信公众号:互联网视角(www_shijiao)∑,产品汪一枚。

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