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国庆江苏受理消费投诉1684件出行消费成投诉热点

2019-10-10 

国庆黄∴金周全省受∞理消费投诉1684件

综合零售、出行消费成投诉热点

南报网讯(记者 ╭╮邹伟)ъ10月8日,江苏省消保委发∫布&ldquo₪큐;全省十一投♂诉分析&r〾dquo;。۞今年十一黄金周期间,全省消保я委系统共收到消费投诉1684件、咨询3768件。消费投诉与卍2018年的1702件基本持平。其中,诉求集中出现在综合零售、家用电器、出行消费等领域。σ

长假期间,消费者多选择实体店、传统商超进行购物消费,部÷分经营者利用假期消费的市场Ⅻ环境和消费者的消费心理,├不合理抬高价格,临时涨价,致使消费者有苦难言,侵害消费者的公平交易权。

食品安全重于天。十一期间消费者纷纷选择外出用餐或预⊙定外卖,但消费激增对经营者服务Л水π平、安全标准∶都提出更高要求┈┉,超量接待致使服务不到位,消费者权益受损。十一期间涉及食品餐饮投诉81件,食品餐饮本身具♠有⊙安全卫生、卐保质期限等特殊属性,发生纠纷♨时,及时保存证据、第一时间协商是最佳г维权手段。

比如↹,消费者魏女士一家国庆期间在南京某餐厅就餐,因就餐人员较多,所点菜品无法及时供应,商◑↔↕▪家也无任何解释,消费者就餐体验受到很大影响。

消费者马先生10月6日中午在南京某酒店◤举行婚宴42桌,吃完后很多客人食物中毒引起上吐下泄已住院。消费者与商家协商无果遂投诉。

出┖行旅游,住╜ⓛ宿是基础保障,但到店无房、环境与宣传不符、退订遇阻等种种问题都会影响⿻消费体验。十一黄金周,全▎▏省共接到涉及住宿投诉177件,咨询25♦8件。

比如,消费*者侯先生两人10月6日入住南京某酒店,入住时将自己的№个人信息及手机号码和女↘友的手机号码告知了商家☑。1『0月7日离店后同伴被陌生人微信骚η扰,出行记录、房间信息等隐私被泄露※,个人信息安≈全问题▒令人担忧。

消费者赵女士通过某APP订购了国庆期间一民♀宿2┍晚的住宿,价格457.3元。现到达民宿后,发现房间内卫生没有处理干净、被子和枕头都有发霉的▲味道☆。与房东反映,房东让其自行¤更换。消费者表示预定民宿的费用中包含了清洁费,但自己‥并未体验到该服务,还耽误了行程,消费者体▍验受到影响。