国庆江苏受理消费投诉1684件出行消费成投诉热点

2019-10-10 导读

导读 : 国庆黄金周全省受理消费投诉1684件综合零售、出行消费成投诉热点南报网讯(记者 邹伟)10月8日,江苏省消保委发布“全省十一投诉分析”。今年十一黄金周期间,全省消保委系统共收到消费投诉1684件、咨询3768件。消费投诉与2018年的1702件基本持平。其中,诉求集中出现在综合零售、家用电器、出行消费等领域。长假期间,消费者多选择实体店、传统商超进...

导读 : 国庆黄金周全省受理消费投诉1684件综合零售、出行消费成投诉热点南报网讯(记者 邹伟)10月8日,江苏省消保委发布“全省十一投诉分析”。今年十一黄金周期间,全省消保委系统共收到消费投诉1...


国庆江苏受理消费投诉1684件出行消费成投诉热点


国庆黄金周☏全省受理消费投诉1684⿷件

综合零售、出行消费成$投诉热点

南报网讯(记者 邹伟)10月8日,江苏省消保委发布“全省十一投诉分析&▌rdquo;。今年十一黄金周期间,全省消保委系统共收到消费投卐诉1684件、咨询3768件。消※费投诉与2018年的1702件基本持平。з其中,诉求集中出现在╟综合零售、家用电器、出行消费等领域。

长假期间,消费者™多选择实体店、传统商超进行购物消费⊙,部分经营者利用假〗期消费的市场$环境和消ш〣费者的消费心理,不合理抬高价格,临时涨价,致使消费者有苦难言,侵害消费者的公平交易权。

食品安全重于╬天。十一期☑间消费者纷纷选择外出用餐或预定外卖,但消费激增对经营者服务水平Π、安全标准都提出更高要求,超量接待致╦╧使服务不到位,消费者权益受损。十一期间涉及食品餐饮投诉81件,食品餐〩饮本身具有安全卫生、保质期限等特『殊属性,发生纠纷时,及时۩..保存证据、第一时间↔协商是最佳维权手段。

比如,消费者魏女士一家国庆期间在南京某餐厅就餐,因就餐人员较多,所点菜品无※法及时供应,商家也无任何解释,消费者就餐Γ体验受到↓很大影响。⿱

消费者马先生10月Ⅰ6日中午在南京某酒店举行婚宴42桌,吃完后很多客人食物中毒引起上吐下泄已住院。消费者与"商家协商无果遂投诉。

出行旅游,住宿是基础保障,但到店无房、环境与宣传不符、щ退订遇阻等种种问题都会影响消费体验。十◎一黄金周,全省共接到涉及∮住宿投诉177件,咨询258件。

比如,消费者侯先生两人10月6日入住南京某酒店,入住时将ц自№己的个人信息及手机号码和女友۩的手机▄号码告知了商家。10月7日离┝店后ↇ同伴被陌〇生人微▒信骚扰,出行记录、房间信息等隐私被泄露,个人信息安全问题令人担忧。๑々

消费者赵女士通过某APP订҉购了国庆期间一▇█民宿2晚的∽住宿,价格457.3元。现到达民宿后,发现房间内卫生没ф有处理干净、被子ъ和枕头都有φ发霉的味道。与房东反映,房东让其自行更换。消费者表示预定民宿的费用中δ包含¤了清洁费,但自己并未体验到该服务,还耽误了行╢程,消费者体验受到影响。


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